Helpdesk Engineer - IT
Bergabunglah dengan Shopee, perusahaan teknologi tercepat berkembang di Asia Tenggara, dan jadilah bagian dari tim Engineering and Technology kami di Jakarta. Sebagai Helpdesk Engineer, Anda akan menjadi tulang punggung dukungan internal kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua sistem dan infrastruktur IT berjalan lancar, memberikan dukungan teknis kepada karyawan, dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien. Shopee menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang pesat.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai perangkat lunak monitoring. Anda akan berkolaborasi dengan tim IT kami untuk memastikan semua infrastruktur IT kami berjalan dengan baik dan memberikan dukungan teknis kepada karyawan kami. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan pemeliharaan rutin, melakukan update perangkat lunak, dan memastikan keamanan data kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan Shopee.
- Memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak dengan cepat dan efisien.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan pada perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola dan memantau sistem monitoring untuk memastikan kinerja infrastruktur IT.
- Mengelola permintaan dan masalah melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Jira.
- Memberikan dukungan teknis kepada tim IT internal untuk memastikan semua sistem berjalan lancar.
- Melakukan update perangkat lunak dan patching sistem secara rutin.
- Memastikan keamanan dan privasi data sesuai dengan standar keamanan Shopee.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Helpdesk Engineer atau posisi terkait di perusahaan teknologi.
- Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak IT, termasuk server, jaringan, dan sistem monitoring.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai perangkat lunak monitoring.
- Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan efisien dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan efektif dalam bahasa Inggris.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang