Female Front Desk Agent & Guest Relations Officer (GRO) - Luxury Hospitality
Bergabunglah dengan tim prestisius di bidang hospitality di Serang, Banten sebagai Female Front Desk Agent & Guest Relations Officer (GRO). Jabatan ini menawarkan gaji pokok yang kompetitif ditambah service charge, memberikan kesempatan yang baik untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang luar biasa dengan layanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelanggan.
Sebagai Female Front Desk Agent & Guest Relations Officer (GRO), Anda akan menjadi titik sentral untuk semua interaksi tamu. Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memastikan mereka merasa seperti di rumah, dan memberikan layanan yang luar biasa sepanjang penginapan mereka. Anda akan menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami untuk mengelola reservasi, check-in/check-out, dan berbagai layanan lainnya. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa seperti di rumah.
- Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan sistem PMS (Property Management System).
- Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
- Memproses pembayaran dan mengelola transaksi keuangan tamu.
- Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen hotel untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Melaporkan aktivitas front desk harian kepada manajemen.
- Memastikan kebersihan dan ketertiban di area front desk.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent atau peran serupa di industri hospitality.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang hospitality atau pelatihan khusus dalam layanan tamu.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam dan akhir pekan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang