Customer Relation Representative - Bangka

Apakah Anda seorang komunikator ulung yang memiliki semangat tinggi dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik? Duta Generasi Mandiri sedang mencari Customer Relation Representative yang dinamis dan berorientasi pada target untuk bergabung dengan tim kami di Kabupaten Bangka.

Sebagai Customer Relation Representative di Duta Generasi Mandiri, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dianalisis untuk meningkatkan kualitas layanan.

Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi masyarakat di Kabupaten Bangka. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif. Kami menawarkan gaji kompetitif dan manfaat lain yang menarik bagi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan yang ditetapkan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi (misalnya, sertifikasi Salesforce atau Zendesk).
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait