Leader Service Center Surabaya

Bergabunglah dengan tim kami di Intrias Mandiri Sejati di Surabaya untuk menjadi Leader Service Center yang handal. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung atas operasional Service Center kami, memastikan setiap layanan kami berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Dengan pengalaman lebih dari lima tahun sebagai teknisi dan pernah menjabat sebagai leader, supervisor, atau koordinator tim, Anda akan membawa tim Anda menuju kesuksesan.

Intrias Mandiri Sejati adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dalam dunia teknik. Dengan lokasi strategis di Jl. Raya Darmo Permai Selatan No. 12, Surabaya, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat canggih, termasuk sistem manajemen layanan pelanggan seperti SAP dan CRM. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan setiap layanan selesai tepat waktu dan dengan kualitas terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengarahkan tim teknisi untuk memastikan layanan pelanggan berjalan lancar.
• Memantau kualitas layanan dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengoptimalkan operasional Service Center dengan menggunakan alat dan perangkat canggih seperti SAP dan CRM.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan pelatihan serta pengembangan karier.
• Memastikan semua layanan selesai tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan.
• Mengkoordinasikan dengan tim lainnya untuk memastikan integrasi dan komunikasi yang baik.
• Mengikuti dan menerapkan semua regulasi dan standar industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai teknisi dengan pengalaman langsung dalam menjalankan operasional Service Center.
• Pengalaman sebagai leader, supervisor, atau koordinator tim dengan kemampuan untuk mengarahkan dan memotivasi tim.
• Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen layanan pelanggan seperti SAP dan CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim.
• Kemampuan analitis untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan yang tepat.
• Sarjana atau diploma dalam bidang teknik atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam bidang teknik atau manajemen layanan pelanggan akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait